คำถามที่พบบ่อย

เพื่อเป็นการป้องกันข้อผิดพลาดและเก็บรักษาประวัติการซื้อของคุณ เราไม่สามารถให้บริการการสั่งซื้อผ่านโทรศัพท์ หรืออีเมลล์ค่ะ และการสั่งซื้อผ่านเว็ปไซต์ ก็สะดวกมากกว่านะคะ

สามารถสั่งซื้อโดยกดเลือกสินค้า ระบุจำนวนที่ต้องการ แล้วทำตามข้อความที่ขึ้นหน้าจอไปเรื่อยๆ ถ้าต้องการความช่วยเหลือ กรุณาคลิ๊กที่ ติดต่อเรา แล้วแจ้งคำถามของท่าน ถ้าสะดวกให้เบอร์ติดต่อ สามารถแจ้งเบอร์ไว้ เจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดค่ะ

สามารถชำระสินค้าได้ 2 ช่องทางหลัก

• ชำระผ่านบัตรเครดิต

ชำระผ่านบัตรเครดิตอย่างปลอดภัย ผ่านระบบของไทยอีเพย์มีการติดตั้ง SSL Certificate แบบ 128bit ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลใช้สำหรับเข้ารหัสปกป้องการโจรกรรมข้อมูล และเป็นแบบเดียวกับที่ธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินส่วนใหญ่ใช้บริการอยู่

เพิ่มความอุ่นใจอีกระดับด้วยระบบ VBV (Verified By VISA) และระบบ MasterCard Secure Code ซึ่งเป็นระบบป้องกันการใช้งานบัตรเครดิตของผู้อื่น โดยระบบจะสอบถามรหัสผ่านประจำบัตรเครดิต เพื่อเป็นการปกป้องผู้ใช้บัตร

• ชำระโดยการโอนผ่านบัญชีธนาคาร

โดยสามารถโอนได้ทั้งที่เคาน์เตอร์ธนาคาร ที่ตู้ ATM หรือผ่านระบบอินเทอร์เน็ท แบ๊งกิ้งของคุณเอง

บริษัท ไอเดีย แมทเทอ จำกัด

• ธนาคาร: ธนาคารกสิกรไทย
• หมายเลขบัญชี 984-2-02337-5

บริษัท ไอเดีย แมทเทอ จำกัด

• ธนาคาร: ธนาคารกรุงเทพ
• หมายเลขบัญชี: 039-7-03669-0

ชำระผ่านบัตรเครดิตอย่างปลอดภัย ผ่านระบบของไทยอีเพย์มีการติดตั้ง SSL Certificate แบบ 128bit ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลใช้สำหรับเข้ารหัสปกป้องการโจรกรรมข้อมูล และเป็นแบบเดียวกับที่ธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินส่วนใหญ่ใช้บริการอยู่

เพิ่มความอุ่นใจอีกระดับด้วยระบบ VBV (Verified By VISA) และระบบ MasterCard Secure Code ซึ่งเป็นระบบป้องกันการใช้งานบัตรเครดิตของผู้อื่น โดยระบบจะสอบถามรหัสผ่านประจำบัตรเครดิต เพื่อเป็นการปกป้องผู้ใช้บัตร

หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว กรุณาชำระค่าสินค้าและแจ้งชำระภายใน 48 ชั่วโมง กรณีที่เกินกำหนด ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นโดยอัตโนมัติ

มี 2 กรณี

• กรณีชำระผ่านบัตรเครดิต ไม่ต้องแจ้งชำระค่ะ

• กรณีชำระผ่านธนาคาร ยังต้องแจ้งชำระผ่านเว็ปไซต์ เพื่อป้องกันการตกหล่นของข้อมูล กรุณาอย่าแจ้งผ่านช่องทางอื่น

เราจะจัดส่งให้ ในวันทำการถัดไป หลังจากได้รับแจ้งชำระ และตรวจสอบแล้ว ยกเว้นในกรณีที่เป็นวันหยุดประจำปี ซึ่งจะประกาศให้ทราบล่วงหน้าค่ะ

การขอคืนเงินสามารถทำได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าจัดส่งไม่ครบตามจำนวนที่สั่งซื้อ
• สินค้าที่จัดส่งไม่ตรงกับสินค้าที่สั่งซื้อ
• สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง

โดยการส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่ clientservice@idematter.co.th ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า หากเกินกำหนด ขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนเงิน

หลังจากตรวจสอบแล้ว บริษัทฯจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีที่ท่านแจ้งภายใน 7 วันทำการ

สามารถทราบหมายเลขติดตามพัสดุ ​โดยล็อกอินเข้าระบบ แล้วตรวจสอบข้อมูลที่คำสั่งซื้อของคุณ

สามารถดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี โดยล็อกอินเข้าระบบ แล้วเลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการเพื่อดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี

ถ้าต้องการสร้าง หรือซ่อมเกราะปกป้องผิว ควรใช้เรียล แบริเออร์มาสก์ เพราะเป็นมาสก์ที่มีเทคโนโลยี MLE สามารถทำให้เกราะปกป้องผิวที่เสียหายกลับมาแข็งแรง และเป็นหน้าด่านสำคัญของสุขภาพผิวที่ดี

ถ้าต้องการใช้มาสก์ในตอนเช้า ควรใช้กลุ่มไพรเมอร์มาสก์ เพราะเป็นเอสเซนส์ที่บางเบา ซึมเร็ว ไม่เหนียวเหนอะหนะ มาสก์เพียงแค่ 5 นาที ทำให้เมคอัพติดทน ไม่ไหลเยิ้ม พร้อมสร้างเกราะปกป้องผิว และช่วยลดปัญหาผิว

ถ้าต้องการมาสก์ตอนกลางคืน และในช่วงนั้นมีปัญหาผิวที่ต้องการแก้ไขเร่งด่วน หรือต้องการการบำรุงพิเศษ ควรใช้กลุ่มลีดเดอร์ คลินิก เพราะค่าPH 5.5 จะปรับสภาพผิวให้เป็นค่าของผิวสุขภาพดีและพร้อมรับสารบำรุงต่างๆ ได้เต็มที่

ถ้าต้องการมาสก์ตอนกลางคืน แต่ผิวช่วงนั้นระคายเคืองง่าย อาจจะเนื่องมาจากการโดนแดด ผิวหลังทำเลเซอร์ หรือจากการใช้ยาบางชนิด ควรใช้ลีดเดอร์ คอนโทรลมาสก์ สารสกัดแคลลัสในมาสก์จะช่วยให้ผิวค่อยๆแข็งแรงขึ้น

ถ้าต้องการมาสก์ตอนกลางคืน หรือระหว่างวัน ที่บางเบา ซึมเร็ว ควรใช้อินเทนส์ พลัสมาสก์ เป็นเอสเซนส์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเมืองร้อนชื้นโดยเฉพาะ

สามารถใช้มาสก์ร่วมกับครีมได้ โดยใช้ในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน เช่นใช้ครีมในตอนเช้า และใช้มาสก์ในตอนกลางคืน และสามารถใช้มาสก์และครีมคนละสูตรตามที่ต้องการได้

เนื่องจากเราไม่ทราบส่วนประกอบในผลิตภัณฑ์อื่นๆ แนะนำให้ใช้ผลิตภัณฑ์อื่นๆ เท่าที่จำเป็น และไม่แนะนำให้ใช้ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์อื่นๆนั้น มีสารประเภท AHA BHA หรือกรดบางชนิด รวมไปถึงยารักษาสิว หากจำเป็นต้องใช้ยารักษาสิว ควรใช้ตามคำแนะนำของแพทย์ แต้มในจุดที่เป็น หรือใช้ตามปริมาณและเวลาที่แพทย์แนะนำเท่านั้น

สินค้าทุกตัว ปลอดจากสารที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อทารก สตรีมีครรภ์และสตรีให้นมบุตรจึงสามารถใช้ได้อย่างปลอดภัย

โดยปกติ ไม่จำเป็นต้องเก็บในตู้เย็น สามารถเก็บได้ในอุณหภูมิห้อง และไม่ให้โดนแสงแดด

สินค้าทุกชนิด สามารถเก็บได้ในอุณหภูมิห้อง ไม่ให้โดนแสงแดด

โดยทั่วไปแล้ว ผลิตภัณฑ์มีอายุ 3 ปี หรือ 36 เดือน หลังการผลิต เว้นแต่ในสินค้าบางตัวอาจมีอายุต่างจากนี้ เราแนะนำให้คุณดูวันผลิตและวันหมดอายุบนผลิตภัณฑ์ โดยจะแสดงในผลิตภัณฑ์

สินค้าที่ผลิตในประเทศเกาหลี จะแสดงวันผลิต (MFG) และวันหมดอายุ (EXP) เรียงตามนี้ ปี(ค.ศ.) เดือน วันที่ เช่น MFG 190204 คือสินค้าผลิตในปีค.ศ. 2019 (พ.ศ. 2562) เดือน 2 (กุมภาพันธ์) วันที่ 4

ถ้าสินค้ามีอายุ 3 ปี ควรใช้สินค้าก่อนวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2022

แผ่นมาสก์หน้า เมื่อฉีกซองแล้ว ควรใช้ทันที และไม่ควรนำกลับมาใช้ซ้ำ

ครีมบำรุงผิว ควรใช้ให้หมดภายใน 12 หรือ 6 เดือน ตามที่ระบุข้างผลิตภัณฑ์

เราไม่แนะนำให้คุณแบ่งผลิตภัณฑ์ เนื่องจากอาจจะปนเปื้อนสิ่งสกปรกและเป็นผลเสียกับผลิตภัณฑ์ได้

สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ลีดเดอร์ ได้ที่ตัวแทนจำน่ายดังนี้

ช่องทางออนไลน์

สามารถซื้อผลิตภัณฑ์เรียล แบริเออร์ ได้ที่ตัวแทนจำน่ายดังนี้

ช่องทางออนไลน์

ซึ่งในแต่ละช่องทางจำหน่าย อาจจะมีสินค้าที่แตกต่างกัน